Obsługa zgłoszeń

Łatwa obsługa zgłoszeń serwisowych

System Belisama wspiera pracę działu IT, optymalizuje czas reakcji na zgłoszenia oraz umożliwia gromadzenie pełnych danych na temat infrastruktury IT.

• intuicyjna obsługa
• zgłoszenia za pomocą e-maila
• pełna historia użytkownika
• pełna historia zasobu
• pełna historia serwisowa danego zasobu, która umożliwia analizę dotychczasowych problemów
• powiadomienia i alerty
• kolejkowanie/priorytetyzacja zgłoszeń
• zarządzanie SLA
• akceptacja zgłoszeń
• automatyczne połączenie Team Viewer z poziomu systemu
• optymalizacja czasu realizacji zgłoszenia (start/stop, obsługa komend)