Łatwa obsługa zgłoszeń serwisowych
System Belisama wspiera pracę działu IT, optymalizuje czas reakcji na zgłoszenia oraz umożliwia gromadzenie pełnych danych na temat infrastruktury IT.
- intuicyjna obsługa
- zgłoszenia za pomocą e-maila
- pełna historia użytkownika
- pełna historia zasobu
- pełna historia serwisowa danego zasobu, która umożliwia analizę dotychczasowych problemów
- powiadomienia i alerty
- kolejkowanie/priorytetyzacja zgłoszeń
- zarządzanie SLA
- akceptacja zgłoszeń
- automatyczne połączenie Team Viewer z poziomu systemu
- optymalizacja czasu realizacji zgłoszenia (start/stop, obsługa komend)