katalog zasobów
28 czerwca 2018zarządzanie limitami
28 czerwca 2018Łatwe zarządzanie poziomem usług (SLA)
- automatyczny monitoring SLA
- alerty
- automatyczne generowanie teminu SLA z uwzględnieniem aktualnych godizn wsparcia kontrahenta
- automatyczne wykluczenie dowolnie definiowanych i/lub ustawowych dni wolnych od pracy (np. weekendy, święta)
- automatyczne obliczanie czasu reakcji, z uwzględnieniem godzin wsparcia oraz dowolnie definiowanych i/lub ustawowych dni wolnych od pracy (np. weekendy, święta)
- automatyczne obliczanie czasu pozostałego na podjęcie zgłoszenia